A lo largo de éstas últimas semanas en nuestros artículos y webinars hemos tratado los 5 fundamentos que una inmobiliaria debe conocer y desarrollar para lograr un crecimiento sostenido en todas las áreas de negocio, y hoy cerramos el ciclo hablando del quinto fundamento: LOS RESULTADOS.
Al hablar de resultados debemos tomar en cuenta la ejecución de acuerdo al siguiente contenido:
- CÓMO PASAR DE LA IDEA A LA ACCIÓN.
- CÓMO DESARROLLAR UN PENSAMIENTO DE ALTO NIVEL.
- EL CAMBIO CULTURAL DE TU INMOBILIARIA.
- TENER A LAS PERSONAS CORRECTAS.
- MÉTRICAS DE TU INMOBILIARIA.
Y tomando en cuenta estos temas, debemos cuestionarnos lo siguiente: ¿LOS PROCESOS Y ACTIVIDADES SE EJECUTAN SIN DRAMA Y CONDUCEN AL CUMPLIMIENTO DE LAS METAS DE LA INMOBILIARIA?
Cuando hablamos de esta EJECUCIÓN, estamos hablando de que debemos escuchar a nuestros clientes y empleados, para lo cuál hay que tener reuniones efectivas para discutir e implementar rápidamente lo que se está aprendiendo y los cambios necesarios, además de establecer prioridades, y así lograr sorprender a nuestros clientes, y comprometer a nuestros asesores, con lo cuál podremos conseguir increíbles ingresos.
Te recomiendo que leas los hábitos de Rockefeller y que los puedas establecer al menos uno por mes para que en menos de un año puedas ejecutarlos todos.
Los hábitos son los siguientes. –
- El equipo directivo es saludable y está alineado.
- Todos están alineados con la prioridad número uno que debe conseguirse para que la inmobiliaria avance según lo previsto.
- Está establecido un ritmo de comunicación y la información se traslada hacia la organización de forma clara y rápida.
- Para cada tarea en la organización está asignada una persona que rinde cuentas de la consecución de los objetivos.
- Se recogen las diferencias de los empleados para identificar problemas y oportunidades.
- El reporte y análisis de los comentarios del cliente son tan frecuentes y exactos como los datos financieros.
- Los valores y el propósito se viven dentro de la organización.
- Los empleados pueden explicar, con seguridad, los componentes clave de la estrategia inmobiliaria.
- Todos los empleados pueden responder cuantitativamente si han tenido un buen día o semana.
- Planes y desempeño de la inmobiliaria visibles para todos.
Estableciendo PRIORIDADES:
- Propósito central: la palabra/idea/discurso único/única que impulsa el negocio.
- El bhag: la meta única de 10 a 15 años de la inmobiliaria.
- Utilidades por x: el kpi que representa el motor de la compañía.
- Promesa de marca: la promesa única.
- El número crítico: el factor impulsor único para el año, trimestre y mes.
Una vez establecidas nuestras prioridades, podemos continuar con las métricas, dónde tenemos que el trabajo principal de un líder es la predicción, es decir una vez que tenemos la información de nuestras métricas debemos poder interpretarla para poder tomar decisiones correctas. Un ejemplo muy claro de como saber interpretar correctamente las métricas del negocio es Netflix que si te has dado cuenta sabe muy bien que recomendarte de acuerdo a los programas y películas que ya has visto.
Preguntas que debemos realizar en las conversaciones con nuestros asesores:
- ¿QUÉ DEBERIAMOS COMENZAR A HACER?
- ¿QUÉ DEBERIAMOS DEJAR DE HACER?
- ¿QUÉ DEBERIAMOS CONTINUAR HACIENDO?
Preguntas que debemos realizar en las conversaciones con nuestros clientes:
- ¿CÓMO SE ENTERO DE NOSOTROS?
- ¿CÓMO FUE SU EXPERIENCIA CON NOSOTROS?
- ¿EN QUÉ CREÉ QUE PODEMOS MEJORAR?
- ¿NOS RECOMENDARÍA CON UN AMIGO?
Recuerda que debemos evitar la famosa “juntitis” y tener REUNIONES EFECTIVAS, en las cuales exista la presión del equipo, la inteligencia colectiva y sobre todo la comunicación clara, y se recomienda que estas reuniones puedan ser de forma. –
- DIARIA
- SEMANAL
- MENSUAL
- TRIMESTRAL
- SEMESTRAL
- ANUAL
Recuerda siempre tener en cuenta el contenido que te mencione al principio de este artículo.
¿Quieres conocer cada una de estas recomendaciones más a detalle?, descúbrelo en mi WEBINAR: CÓMO LOGRAR LOS RESULTADOS QUE TU INMOBILIARIA NECESITA, solo da clic en el siguiente enlace: https://youtu.be/w886ttvdVyM
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